WER WIR SIND
Werde Teil von Wire, der führenden End-to-End-verschlüsselten Kommunikationsplattform, die sichere Zusammenarbeit für Unternehmen, kritische Infrastrukturen und Behörden neu definiert.
Wir verstehen Datenschutz als ein grundlegendes Recht und bieten Organisationen branchenübergreifend die sicherste Kommunikationslösung auf dem Markt.
Mit modernster Verschlüsselungstechnologie und höchsten Sicherheitsstandards sind wir ein vertrauensvoller Partner für Unternehmen aus Technologie, Finanzwesen, Gesundheitswesen und Verwaltung.Wenn Du unsere Mission teilst, sichere Kommunikation neu zu gestalten, und Teil eines innovativen, internationalen Teams sein möchtest – dann bist Du bei Wire genau richtig. Gemeinsam schaffen wir eine Welt, in der Privatsphäre und Sicherheit die Grundlage moderner Kommunikation bilden.
IHRE CHALLENGE BEI WIRE
Als Senior Project Manager leitest Du komplexe, bereichsübergreifende Initiativen und stellst sicher, dass unsere Service- und Betriebsprozesse effizient, skalierbar und kundenorientiert weiterentwickelt werden.
Deine Rolle geht über klassische Projektsteuerung hinaus: Du begleitest Kund*innen langfristig, gestaltest Abläufe strategisch mit und stellst sicher, dass Projektergebnisse nachhaltig im Unternehmen verankert werden.
Aufgaben
- Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten zur Optimierung unserer Service Delivery- und Customer Operations-Prozesse
- Entwicklung detaillierter Projektpläne, Roadmaps und Budgets
- Sicherstellen, dass alle Projekte – z. B. Systemimplementierungen, komplexe Kunden-Onboardings, oder die Auslieferung wichtiger Produktfeatures – im Einklang mit Unternehmenszielen und bestehenden SLAs durchgeführt werden
- Hauptansprechpartnerin für Kundinnen in der Pre- und Post-Delivery-Phase; Aufbau von Vertrauen und Verständnis für deren Anforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Operations, Product, Engineering, Support und Solutions Engineering, um Verbesserungen strukturiert umzusetzen
- Koordination und Priorisierung von Feature Requests bestehender Kund*innen gemeinsam mit Sales, Solutions Engineering, Customer Success und Product
- Analyse von Service-Performance, Identifikation von Engpässen und Leitung von kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen
- Risiko-, Abhängigkeits- und Qualitätsmanagement für sämtliche Projektphasen
- Erstellung von regelmäßigen Statusberichten und Präsentationen für interne Stakeholder und Führungskräfte
- Sicherstellen, dass Projektergebnisse nachhaltig in Service Delivery und Customer Operations verankert werden
Über uns
Wir entwickeln ein sicheres, benutzerfreundliches und funktionsreiches Kommunikationstool mit den neuesten Technologien. Wir arbeiten jedoch nicht nur an der Software, sondern wirken auch in nationalen und internationalen Gremien mit.
Unsere Forschung und Entwicklung findet an unserem Hauptsitz in Berlin und an anderen Standorten in Europa und den USA statt, wo wir auf Vielfalt setzen und uns an die strengsten Datenschutzstandards halten. Wir sehen diese Standards als Grundlage für unser Engagement, die Kommunikation unserer Kunden zu sichern.
