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Customer Success Manager (W/M/D)

ValueDesk

ValueDesk

Customer Service, Sales & Business Development
Bielefeld, Germany
Posted 6+ months ago
#Learn and improve - Deine neuen Aufgaben:
Der Erfolg des Kunden ist das Ziel, das dich antreibt. Du vereinst eine sichere Kommunikation, Beratungskompetenz und analytische Fähigkeiten?
Dann werde Teil unseres Performance Management Teams und freue dich auf die folgenden Aufgaben:


  • Du setzt Programme zur Kosten- und Effizienzverbesserung bei Großunternehmen sowie KMU auf
  • Du konzeptionierst und führst die Programmstrukturen mit und bei den Unternehmen ein
  • Du erarbeitest Themenfelder für die strukturierte Potenzialidentifizierung
  • Du unterstützt intensiv bei der Identifizierung von Kosten- und Prozessoptimierungspotenzialen
  • Du leitest Maßnahmen zur Performanceverbesserung ab und stellst die nachhaltige Maßnahmenumsetzung sicher
  • Du erstellst zielgruppenorientierte und themenbezogene Dashboards für das Performance Management des Unternehmens
  • Du begleitest die Programme in Form von Performance Meetings und einem regelmäßigen Austausch mit der Programmleitung
  • Du führst Workshops und Schulungen mit den Kunden durch und bist hierbei die erste Ansprechperson
  • Du bist Sparringspartner und arbeitest eng mit Geschäftsführern, um ein Top-Management vom Kunden zu gewährleisten
  • Die inhaltliche Weiterentwicklung unserer Valuedesk Systematik und Software wird kontinuierlich von dir unterstützt
#Take ownership - Das bringst du mit:
  • Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung aus der Unternehmensberatung und/oder aus Industrieunternehmen
  • Du kennst die Arbeitsweisen und Abläufe in Industrieunternehmen und kannst dich schnell in die Prozesse und Strukturen der Kunden eindenken
  • Du hast Expertise im Bereich Consulting, Prozessentwicklung oder Projektmanagement
  • Du hast Erfahrung in der Verbesserung von Kosten- und Prozessstrukturen
  • Du bringst eine intrinsische Motivation mit, um Unternehmen besser zu machen
  • Gleichzeitig hast du Lust, dich weiterzuentwickeln und dein Know-How auszubauen
  • Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im Team und bringst dich proaktiv ein
  • Du bist bereit Reisetätigkeiten zu übernehmen und Remote zu arbeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
#More than fun - Unsere Benefits:
  • Unser Ziel ist es dich zu einer:m Experten:in zu entwickeln, dafür geben wir dir die Möglichkeit an externen Coachings und Schulungen teilzunehmen, wodurch du schon früh wichtige Fachkenntnisse aufbauen kannst
  • Unser Weiterbildungsprogramm bietet darüber hinaus noch mehr: unbegrenzte Bücher und die Möglichkeit Bildungsurlaub zu nehmen
  • Du wirst von Anfang an von erfahrenen und kompetenten Kolleg:innen unterstützt
  • Arbeiten, wo andere Urlaub machen? Unser Workation Angebot macht es möglich
  • Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
  • Businessbike Fahrrad-Leasing
  • Erst zum Sport und danach ins Office? Bei uns hast du die Möglichkeit, direkt im Office zu duschen
  • Es gibt kostenlose Getränke, die keine Wünsche offen lassen
  • Unser Office liegt inmitten der wunderschönen Bielefelder Altstadt
  • Wir haben die perfekte Verkehrsanbindung: Stadtbahn und Busse fahren in unmittelbarer Nähe, außerdem ist der Ostwestfalendamm schnell zu erreichen und somit auch die Autobahn (A33)
  • Unser DB-Jobticket steht dir dafür bestens zur Verfügung
  • Arbeitest du lieber mit macOS oder Windows? Bei uns gibt es die freie Wahl des Arbeitsgeräts
  • Wir sprechen Digitalisierung fließend und arbeiten teilweise Remote, freuen uns aber auch jederzeit, wenn wir uns persönlich auf einen Schnack oder ein gemeinsames Mittagessen treffen können
#Be human - Das sagen deine Kolleg:innen:
Mit welchen drei Begriffen würdest du deine Tätigkeit beschreiben?

“Verantwortungsvoll, spannend, komplex” (Patrick, Head of Performance Management).
Über uns
Valuedesk hilft Unternehmen beim Implementieren von nachhaltigen Kostenoptimierungs- und Effizienzprogrammen. Dadurch werden nicht nur unsere Kunden widerstandsfähiger, sondern wir unterstützen gleichzeitig eine ressourcenschonende Wirtschaft. Anders als reine Beratungen befähigen wir Unternehmen, durch unseren systematischen Ansatz und unsere Software selbstständig und aus eigener Kraft bessere Betriebsergebnisse zu erzielen.
Zu unseren Kunden gehören neben vielen mittelständischen Unternehmen auch Global Champions wie Dr. Oetker, Phoenix Contact und Körber.