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Call Center Agent (m/w/x)

finn.auto

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Customer Service
Remote · Munich, Germany
Posted on Wednesday, May 24, 2023
FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren.
Deine Rolle
Als Call Center Agent bist du erster Kontaktpunkt für unsere Kund:innen. Du unterstützt gleichermaßen bei telefonischen Anfragen, sowie bei der Bearbeitung schriftlicher Tickets. Wir sind stolz darauf, unseren Kundenservice zu den besten der Industrie zählen zu können. Mit deiner hohen Serviceorientierung trägst du zu einem unvergesslichen Erlebnis für unsere Kund:innen bei.

Warum FINN?

  • Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland). Nach Absprache ist eine Arbeit aus dem EU-Ausland für eine bestimmte Zeit möglich. Ziehst du nach München, unterstützen wir Visumsprozesse und deinen Umzug.
  • FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
  • Dir steht ein 1,500€ jährliches Weiterbildungsbudget zur Verfügung.Ein offenes, modernes Büro im Herzen von München, das für unvergessliche Team Events und viel Spaß in einem super Team bekannt ist.
  • Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit deinem Rabatt kein Problem.

Deine Ziele

  • Sei der erste Kontakt für unsere Kund:innen: Am Telefon hast du als Call Center Agent ein offenes Ohr für alle Anliegen nach dem Abschluss des Abos bis hin zur Rückgabe des Fahrzeugs und findest zeitnahe Lösungen.
  • Unterstütze bei der Bearbeitung von Tickets: Du stehst als Teil des Support-Teams nicht nur im direkten Kund:innenkontakt, sondern unterstützt gleichermaßen auch bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen.
  • Spezifische Anfragen in kompakter Form zusammengefasst / verschriftlicht an unser Solution Team weitergeben.

Dein Profil

  • Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung bzw. Kundenberatung, sowie Spaß am telefonischen und schriftlichen Kundenservice. Vielleicht hast du sogar bereits mit Ticket Systemen wie Zendesk gearbeitet.
  • Du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig und willst Anliegen zuverlässig und zeitnah lösen.
  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift. Außerdem kannst du dich gut auf Englisch verständigen.
Interesse geweckt?
Bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Anna und Selina freuen sich auf deine Bewerbung als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)!
Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir verpflichten uns zu einem offenen, integrativen Umfeld, in dem du genau so sein kannst, wie du bist.