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Customer Service Agent (m/w/x) - Support

finn.auto

finn.auto

Customer Service
Munich, Germany · Remote
Posted on Tuesday, August 1, 2023
FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, die führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren.
Deine Rolle
Als Customer Service Agent im Support Team bist du erster Kontaktpunkt für unsere Kund:innen. Du unterstützt gleichermaßen bei telefonischen Anfragen, sowie bei der Bearbeitung schriftlicher Tickets. Wir sind stolz darauf, unseren Kundenservice zu den besten der Industrie zählen zu können. Mit deiner hohen Serviceorientierung trägst du zu einem unvergesslichen Erlebnis für unsere Kund:innen bei.

Warum FINN?

  • Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland). Nach Absprache ist eine Arbeit aus dem EU-Ausland für eine bestimmte Zeit möglich. Ziehst du nach München, unterstützen wir Visumsprozesse und deinen Umzug.
  • FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
  • Du willst dein Englisch verbessern? Bei Finn steht dir jährlich ein Weiterbildungsbudget in Höhe von 1500€ zur Verfügung. Dieses kannst du flexibel einsetzen, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
  • Ein offenes, modernes Büro im Herzen von München, das für unvergessliche Team Events und viel Spaß in einem super Team bekannt ist.
  • Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit deinem Rabatt kein Problem.

Deine Ziele

  • Du bist der erste Kontakt für unsere Kund:innen und hast ein offenes Ohr für Fragen vom Abschluss des Abos an bis hin zur Rückgabe des Fahrzeugs.
  • Ob im direkten Kontakt am Telefon oder bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen, löst du die Anliegen unserer Kund:innen zeitnah, freundlich und kompetent.
  • Du arbeitest eng mit unseren Expert:innen-Teams zusammen und leitest komplexe Anfragen an diese weiter.
  • Du trägst mit deinen Ideen aktiv zur Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse bei.

Dein Profil

  • Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Kundenberatung sind von Vorteil. Vielleicht hast du sogar bereits mit Ticket-Systemen wie Zendesk gearbeitet.
  • Du hast Spaß am telefonischen und schriftlichen Kundenservice.
  • Mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse und Anliegen der Kund:innen einzufühlen, findest du auch in schwierigen Situationen gute Lösungen.
  • Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in unserem agilen Arbeitsumfeld zurechtzufinden.
  • Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift. Außerdem kannst du dich gut auf Englisch verständigen.
Du willst gemeinsam mit FINN wachsen?
Bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Anna und Paula freuen sich auf deine Bewerbung als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)!
Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir verpflichten uns zu einem offenen, integrativen Umfeld, in dem du genau so sein kannst, wie du bist.
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