Deine Rolle
Für unsere Kunden ist Capmo mehr als Software. Für sie ist es der erste Schritt in Richtung digitales Arbeiten. Im Customer Success und Service Team steht daher eine gute und reibungslose Kundenbeziehung an erster Stelle, um unsere Kunden nachhaltig auf dem Weg zur Digitalisierung zu begleiten. Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen, selbst mit anpacken und dabei viel lernen? Dann suchen wir genau nach dir als Werkstudierender / Praktikant Customer Service (all genders).
Diese Herausforderungen warten auf dich:
Diese Herausforderungen warten auf dich:
- Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um die Nutzung unserer Software und berätst bei Problemen über unterschiedliche Kanäle
- Du arbeitest eng mit deinen Kollegen aus dem Produkt Management, Account Management und Sales zusammen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen, Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren und somit die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Durch deine empathische und gewissenhafte Art erleben unsere Kunden die perfekte Customer-Experience - egal ob Sie schon lange mit Capmo arbeiten, oder gerade die ersten Schritte mit uns gehen.
- Du bist für die Beratung und Anpassung von Exportvorlagen in Capmo zuständig. Unterstützt bei der Umsetzung, übernimmst eigenständig das Projektmanagement und betreust unsere Kunden in diesem Thema.